Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.

Согласен

Mail

Phone

Техподдержка

Добро пожаловать в службу технической поддержки Ассоль!

Здесь вы можете задать вопрос, описать любую ошибку в работе с программой и получить ответ.

Заявка в Службу техподдержки

Чтобы отправить сообщение об ошибке или задать вопрос,
заполните Заявку ниже. Мы ответим вам в течение 24 часов, в рабочие дни.

Имя Фамилия *

Компания

Если вы представляете компанию

Ваш e-mail *

Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты, мы ответим на ваше сообщение, используя этот адрес.

Ваш номер AnyDesk *

Вы можете скачать AnyDesk бесплатно по ссылке выше на этой странице.

Укажите Дату и Время (10:00-17:00 мск), удобные для подключения к вашему компьютеру (если потребуется)

мы по возможности, постараемся это учесть.

Ваш телефон *

Оставьте свой номер телефона, чтобы мы могли с вами связаться, в случае, если вашу проблему можно решить более оперативно.

В каком модуле вы работаете *

Параметрика
Графическое конструирование
Градация по нормам
Автораскладка
Фотодигитайзер
Цифровой Модельер
3D
Другое

Чтобы ускорить решение вашего вопроса, постарайтесь максимально подробно описать возникшую у вас проблему.
Сообщения типа «у меня не работает программа» или «у меня не работает команда» почти наверняка потребуют от вас уточнений, поэтому опишите свою проблему или вопрос подробно, сразу указав все детали в первом обращении.

Опишите вашу проблему *

Загрузить файл c примером

Вы можете проиллюстрировать проблему, сделав скриншот экрана (снимок, создаваемый нажатием кнопки PrintScreen) и прислать его, прикрепив к Заявке.

Также полезно прикрепить исходные рабочие файлы АССОЛЬ, чтобы мы могли воспроизвести вашу ситуацию. Для проверки сценария нужны 2 файла:
файл со сценарием .lsp + соответствующий файл .tx0 с размерными признаками.

Обратите внимание: формой предусмотрено прикрепление не более 5 файлов, объем каждого загружаемого вами файла не должен превышать 2 Мб. Поддерживаемые форматы: (jpg, png, lsp, dwg, dxf, rul, dst, edt). Другие файлы просьба высылать по e-mail.

Отправляя вашу заявку, вы соглашаетесь с Положением о персональных данных